Ricardo Peixoto: «Las mejores sports apps no compiten con el partido en directo por la atención. Actúan como un compañero que hace que el partido sea mucho más interesante.»

Los datos en bruto solo te dicen qué ha pasado. El engagement consiste en explicar por qué ha pasado y en dar a los aficionados algo sobre lo que debatir con sus amigos.

Tomemos como ejemplo nuestros Player Ratings. Procesamos miles de datos complejos y los convertimos en una única puntuación fácil de entender. No necesitas tener conocimientos avanzados de estadística para verla y comprender inmediatamente quién ha controlado realmente el partido. Pero, al mismo tiempo, si quieres profundizar en las estadísticas detalladas que hay detrás de esa puntuación, tienes toda la información a tu disposición.

El deporte es emocional por naturaleza. Los aficionados no buscan únicamente datos objetivos; quieren validar sus opiniones, entender mejor lo que están viendo y, francamente, tener argumentos para los inevitables debates en sus grupos de chat.

Por eso la experiencia de segunda pantalla ha crecido tanto. Cuando la gente ve un partido en televisión, utiliza nuestra plataforma al mismo tiempo para seguir el momentum en tiempo real y momentos decisivos que los comentaristas de la retransmisión pueden pasar por alto o no pueden mostrar visualmente.

Las mejores aplicaciones deportivas no compiten con el partido en directo por la atención. Actúan como un compañero que hace que el partido en directo sea mucho más interesante.

Nuestro usuario medio abre la aplicación seis veces al día y pasa alrededor de 90 minutos al mes en ella. No consigues ese nivel de fidelidad si solo te preocupas por los 90 minutos que se juegan sobre el terreno de juego.

Entendemos la experiencia del aficionado como un ciclo completo. Horas antes del inicio del partido, los usuarios consultan las alineaciones y las estadísticas de enfrentamientos anteriores. Después empieza el partido y están pendientes del seguimiento en directo y de las puntuaciones de los jugadores. Pero no termina ahí. Vuelven horas después, o incluso a la mañana siguiente, para ver las repercusiones del resultado.

El secreto para retenerlos a largo plazo está en crear un hábito diario, y la personalización desempeña un papel fundamental. Pero hay que tener cuidado. Las notificaciones de una aplicación son un arma de doble filo. Si bombardeas a los usuarios con alertas que parecen spam, simplemente las desactivarán. Nosotros solo les enviamos una notificación cuando realmente importa para su equipo o jugador específico. Tienes que ganarte ese espacio en su pantalla.

Los grandes torneos siempre generarán enormes picos de descargas. Pero la verdadera retención se gana en los momentos tranquilos. Si un aficionado abre tu aplicación un martes cualquiera, lluvioso por la noche, simplemente para consultar el resultado de una liga menor porque confía en que tendrás la información rápidamente, entonces sabes que te lo has ganado.

En Brasil, el fútbol nunca se consume en silencio. Está profundamente ligado a la identidad, a las intensas rivalidades locales y a una conversación constante. Los aficionados no quieren simplemente conocer el resultado final. Quieren analizar el rendimiento, defender a sus jugadores favoritos, criticar al árbitro y debatirlo con cualquiera que quiera escucharles.

Por eso, los datos individuales de los jugadores son oro. Nuestro Player Rating proporciona a los aficionados una referencia objetiva y sólida para debates que normalmente serían completamente subjetivos. Funcionalidades como nuestro «Player of the Season» o «Goal of the Round» funcionan tan bien porque convierten las métricas de toda una temporada en momentos interactivos para los fans. Dan a la audiencia una voz activa en lugar de limitarse a mostrarle contenido.

Los brasileños también están increíblemente conectados con las redes sociales, los creadores locales y los canales de los clubes como vías de descubrimiento. No puedes simplemente coger una estrategia de marketing global, pasarla por Google Translate y esperar que funcione allí.

Una verdadera localización implica comprender el calendario regional, el tono específico de las comunidades locales de aficionados y exactamente qué bromas y referencias culturales están siendo tendencia en ese momento.

Los grandes torneos son increíbles para impulsar las descargas, pero un enorme pico de instalaciones puede darte una falsa sensación de seguridad. La verdadera prueba de una estrategia para el Mundial comienza el día después de la final.

Primero tienes que entender por qué el usuario descargó la aplicación. ¿Entró por una fantasy league? ¿Solo quería seguir a su selección nacional? ¿O estaba siguiendo a una estrella en concreto? Una vez que conoces ese punto de entrada, tienes que guiarlo inmediatamente hacia hábitos cotidianos antes de que termine el torneo. Si seguía a Neymar, debes facilitar la transición hacia el seguimiento de sus partidos de club, las ligas nacionales o la configuración de alertas para jugadores similares.

Esta transición no puede ser algo que se plantee a posteriori. Hay que diseñar el recorrido de producto y la estrategia de contenidos posterior al torneo meses antes incluso de que tenga lugar la ceremonia inaugural.

Mirando hacia el futuro, el Mundial Femenino representa una oportunidad enorme. No podemos tratarlo como una campaña intensiva de marketing de un mes. Tiene que servir como plataforma de lanzamiento para construir una audiencia permanente alrededor del fútbol femenino, lo que implica ampliar nuestra cobertura, asegurar alianzas locales y construir narrativas alrededor de las jugadoras con mucha antelación.

El mayor error que cometen las empresas es tratar la cobertura de datos, el diseño de producto y la monetización como objetivos completamente independientes. El verdadero valor aparece cuando una alianza consigue conectar todas estas piezas.

Poner dos logos juntos en un banner ya no es suficiente. Hay que construir algo funcional juntos.

Mira lo que hicimos con Torneo. Las ligas de base, juveniles y amateur cuentan con comunidades increíblemente apasionadas, pero normalmente carecen de infraestructura de datos o visibilidad online. Al ayudar a los organizadores a digitalizar sus partidos, conseguimos llevar resultados amateur y estadísticas de jugadores a una plataforma global.

Los organizadores obtuvieron una estructura profesional, los deportistas consiguieron reconocimiento real y sus familias una excelente forma de seguir su evolución.

Cuando conviertes los datos en contenido atractivo, la participación de los usuarios aumenta de forma natural. Esa visibilidad genera un valor inmediato y tangible para los patrocinadores comerciales.

Las mejores alianzas no empiezan con un discurso de ventas sobre un paquete de medios; empiezan cuando dos empresas se sientan juntas para resolver un problema específico que comparten.

La IA hará que los datos deportivos resulten mucho más conversacionales y altamente contextuales. Ahora mismo, las aplicaciones son muy buenas mostrando qué ha ocurrido. El siguiente cambio será explicar por qué una estadística concreta es realmente importante para ti.

Piénsalo: dos personas pueden ver exactamente el mismo partido por razones completamente diferentes. A una persona solo le importa que gane su equipo. Otra está siguiendo a un jugador específico para su fantasy. Una tercera puede estar pendiente de las cuotas de apuestas en directo.

La IA permitirá que las plataformas deportivas adapten por completo la interfaz y las actualizaciones en directo y en tiempo real en función de esas distintas motivaciones.

En lugar de que todo el mundo vea exactamente el mismo dashboard genérico, tu aplicación destacará las historias específicas, los cambios de momentum y los análisis que coincidan con tus preferencias e intereses personales como aficionado.