Así es el rol del Supply Account Manager en AdTech

Como hemos comentado en el artículo sobre tips to be a good Account Manager in AdTech, este perfil profesional es el encargado de gestionar el día a día de la cuenta de un cliente. Con todo lo que eso implica a nivel de optimizaciones, upsellings, gestión de incidencias y reporting de resultados. 

Además, dependiendo de quién sea ese cliente, dentro de la industria AdTech un Account Manager puede tener distintas especializaciones. En concreto, el Supply Account Manager es el especializado en gestionar y hacer crecer los ingresos de un portfolio de publishers interesados en rentabilizar su inventario publicitario digital. Para ello, no solo debe contar con la formación técnica necesaria en la industria de la publicidad programática, sino que buena parte de su trabajo consistirá en desarrollar una serie de soft skills relacionadas con la atención al cliente necesarias para construir una relación sólida y duradera con los publishers que ya formen parte de la cartera de clientes y los nuevos que consigan captar los Business Developers a lo largo del tiempo.  

Formación y hard skills que todo Supply Account Manager necesita

Lo ideal para trabajar como Account Manager en la parte de Supply de una compañía AdTech es haber estudiado Publicidad o Marketing con especialización en publicidad programática o formación en monetización. Además de esto, cualquier conocimiento extra en marketing digital o data será una ventaja y un valor añadido para esta posición enfocada en la parte comercial y consultiva para sacar el mejor rendimiento económico de los espacios publicitarios de publishers de cualquier soporte digital ya sea en apps, web o CTV. 

Para trabajar como Supply Account Manager senior, necesitas dominar métricas esenciales como CPM, Fill Rate o Win Rate.

Para un puesto junior de Supply Account Manager no se requiere experiencia previa, pero para acceder a posiciones senior gestionando publishers de cierto volumen, deberás contar con al menos 2 años de experiencia en la industria de la publicidad programática trabajando con publishers directos. Una experiencia que te llevará a dominar métricas esenciales de la industria como CPM, Fill Rate o Win Rate además de a conocer las principales integraciones SDK y oRTB como Prebid y Amazon TAM.

Entre las responsabilidades y tareas de este puesto está la principal de optimizar los resultados del publisher y fortalecer la relación comercial de tu empresa con el cliente para asegurar un rendimiento a largo plazo. Algo que pasa por: 

• Gestionar las incidencias técnicas diarias que vayan surgiendo con la ayuda del equipo de tecnología
• Analizar diariamente los datos para detectar posibles optimizaciones acordes a los KPIs estratégicos de tu compañía y de tu cliente utilizando herramientas como Excel a un nivel avanzado
• Realizar funciones de consultoría para explorar nuevas oportunidades de negocio y posibles tests resultado del análisis de datos 
• Construir relaciones humanas y comerciales con los publishers que sean duraderas y sólidas demostrando un enfoque consultivo, entendiendo sus objetivos de negocio y encontrando maneras para ayudarle a conseguirlos
• Registrar todas las acciones en el CRM de tu empresa para poder contar con un histórico sobre el que hacer reporting y completar una visión global para plantear nuevas estrategias
• Hacer una labor de embajador de tu marca capaz de atraer al publisher hacia tu empresa en un sector fuertemente competido como es el de la publicidad programática

Una vez puesto en práctica todo lo anterior, el siguiente paso para hacer crecer la relación comercial con el publisher pasa por el cross-selling y upselling. Tu rol en este sentido consiste en: 

• Definir una estrategia de crecimiento de ingresos acorde a cada publisher
• Hacer upselling de la actividad de ese momento añadiendo nuevos productos (apps, webs, formatos, GEOs)
• Comunicarse y asistir a los publishers implementando estas estrategias 
• Recoger el feedback del cliente sobre mejoras y nuevas características y compartirlo con el equipo para decidir la siguiente estrategia 

Las soft skills básicas de un buen Supply Account Manager 

Además de dominar las técnicas de venta consultiva y contar con un pensamiento analítico desarrollado, un buen Account Manager debe contar con soft skills imprescindibles para afianzar su relación con los publishers. Las más importantes son: 

• Demostrar curiosidad por aprender y mantenerse al día de todo lo que ocurre en la industria programática 
• Habilidad para trabajar individualmente y en equipo 
• Organización
• Resolución de problemas y asunción de responsabilidades
• Proactividad, persistencia y “can do” attitude
• Atención al detalle 
• Competencia para construir relaciones de confianza 
• Orientación a resultados 
• Excelentes capacidades de comunicación

Si crees que cuentas con estas capacidades necesarias para ser un buen Account Manager en la parte de Supply, en Tappx estamos deseando conocerte. Envíanos tu currículum a people@tappx.com o consulta las vacantes que tenemos disponibles en este momento para unirte al equipo.