Cómo ser un buen Demand Account Manager en AdTech

Mientras que el Supply Account Manager se encarga de rentabilizar el inventario publicitario digital de distintos publishers y el de Performance de potenciar el crecimiento de los desarrolladores de aplicaciones móviles a su cargo, la misión del Demand Account Manager es garantizar el mínimo coste y la máxima visibilidad posible para el cliente o partner tecnológico interesado en adquirir inventario digital por medio de la compra programática.

En este caso el cliente es el demand partner que gestiona un presupuesto publicitario. Tu tarea consiste en entender el comportamiento y necesidades de ese cliente, proporcionarle recomendaciones y realizar optimizaciones constantes del inventario publicitario para que pueda alcanzar sus objetivos y obtener los máximos resultados posibles. En definitiva, debes conseguir que los acuerdos comerciales sean lo más rentables posibles para el partner y para tu empresa. 

Hard skills imprescindibles para un Demand Account Manager

Para trabajar como Demand Account Manager en la industria AdTech es necesario contar con formación en publicidad, marketing digital e, idealmente, conocimientos de publicidad programática y análisis de datos. 

De todas formas, si procedes de otras ramas de formativas y estás pensando en darle un giro a tu carrera profesional, siempre puedes especializarte en publicidad programática cursando alguna formación específica e ir adquiriendo las habilidades técnicas propias de la industria con el tiempo. 

Las funciones del día a día de un Account Manager de Demand consisten básicamente en:

• Comunicación constante con el cliente para ofrecer cualquier tipo de soporte en el día a día.
• Monitorización de KPIs del cliente y de tu compañía como pueden ser el rCPM, discrepancias, errores, calidad del inventario, reportes, etc.
• Comprensión sobre el compartamiento de las cuentas (subidas y bajadas) desde una perspectiva técnica y de negocio.
• Comprobación de que cada cuenta esté a su 100% de potencial (targeting, blacklists, agregar nuevas apps, etc).
• Proporcionar recomendaciones estratégicas de manera proactiva a los clientes para ayudar a aumentar la compra e impulsar el crecimiento de los ingresos.
• Resolución de problemas técnicos de las cuentas y hacer de puente entre el cliente y el departamento de IT de tu compañía.
• Coordinación de facturas y pagos.
• Análisis de datos y rendimiento de las cuentas para identificar potenciales de crecimiento y oportunidades de negocio (formatos, países, etc.).
• Realización de informes de resultados con la periodicidad requerida.

En definitiva, el trabajo del Account Manager en la parte de demanda consiste en construir y desarrollar relaciones de confianza con los clientes y ser su punto de contacto en tu empresa para ayudarle a lograr sus objetivos y satisfacer sus necesidades. Para poder hacerlo, necesitas contar con una serie de hard skills básicas que se pueden resumir en:

• Capacidad de análisis e interpretación de datos con dominio avanzado de herramientas tipo Spreadsheets
• Conocimiento básico de la industria y de programática. De hecho, se valora especialmente la experiencia previa en el sector
• Dominio de métricas básicas como Floor price, rCPM, Fill Rate y Win Rate, entre otras
• Nociones sobre los distintos players de la industria como DSPs, SSPs, AdNetworks, AdExchanges y Agencias
• Habilidades comerciales y consultivas para construir una relación de confianza a largo plazo con el cliente
• Dominio de inglés fluido y valorable el conocimiento de cualquier otra lengua

Soft skills básicas que todo Account Manager de Demand debe tener

Igual de importantes o más que las habilidades técnicas que acabamos de repasar, para ser un buen Demand Account Manager, necesitas contar con:

• Capacidad de escuchar, entender y aplicar las necesidades del cliente
• Excelentes habilidades de comunicación 
• Iniciativa y proactividad para probar y mejorar resultados día a día
• Organización y trabajo en equipo
• Flexibilidad y capacidad de adaptación a nuevos escenarios y objetivos
• Interés por aprender y estar al día de las tendencias de la industria 
• Saber manejarte en situaciones de presión e incertidumbre

Si ya reúnes todas estas características o tienes interés por desarrollarte como Demand Account Manager, en Tappx estaremos encantados de conocerte. Escríbenos a people@tappx.com o echa un vistazo a las oportunidades laborales que tenemos abiertas en este momento.